Support (F.A.Q)

Bredbånd

>> Hvad er bredbånd?

En internetforbindelse, hvor data kan sendes med høj hastighed.

Udtrykket bredbånd har ingen præcis definition, når det kommer til hastigheden man kan hente og sende dataen med, men det dækker over den gængse omtale af en internetopkobling som er hurtigere end hvad man førhen var vant til.

Bredbånd er den mest udbredte metode til at få en internetopkobling på, idet det dækker over den gængse definition på internetforbindelser der leveres via kabeltrukne forbindelser til hver adresse eller mobilt bredbånd.

Typisk anvender internetselskaberne de eksisterende kobberkabler og derfor har alle hustande i Danmark fra 2010 muligheden for denne type internetopkobling.

Denne type internetforbindelse er at foretrække hvis man vil have stabilt og hurtigt internet i hjemmet/virksomheden, dette er også i de fleste tilfælde den bedste måde at få billigt internet på i forhold til prisen og hastighed.

^ Tilbage til toppen

>> Hvad kræver det at få bredbånd?

For at få bredbånd, skal du have et fungerende telefonstik. Du behøver endvidere ikke have fastnettelefon for at få oprettet bredbåndsforbindelsen. Er du i tvivl om dit telefonstik virker, skal du blot kontakte det selskab du ønsker forbindelsen oprettet hos og så kan de som regel undersøge stikkets funktion på få sekunder.

Hvis du ikke har et fungerende telefonstik, kan selskabet altid hjælpe dig med at få en tekniker ud. Her skal du regne med en udgift på typisk mellem 500 og 1.000 kr., for et teknikerbesøg på din adresse.

^ Tilbage til toppen

>> Hvilken hastighed skal jeg vælge?

Først og fremmest afhænger det af afstanden til den nærmeste central, samt kvaliteten af de kabler der er imellem centralen og din adresse. Her skal du blot kontakte selskabet du ønsker forbindelsen oprettet hos, og de kan på kort tid måle styrken ud til din adresse. Husk når forbindelsen er oprettet at teste hastigheden.

Derefter skal du se på dit behov, hvad skal du typisk bruge internetforbindelsen til? Skal du blot tjekke e-mails, surfe og gå på netbank, eller skal du streame film i HD og hente de seneste torrent filer før din nabo?

Hastighedsvejledning

• 1-5 Mbit: E-mail, Netbank, Let surf
• 6-10 Mbit: + Shopping, Musik, Sende billeder
• 11-20 Mbit: + Se web-TV, Streame film, spille online spil
• Over 20 Mbit: + Alt sammen - bare hurtigere

^ Tilbage til toppen

>> Inden jeg bestiller bredbånd?

Kend dit behov omkring hastigheden og vær klar over hvilket produkt du skal bruge, brug her vores internet prissammenligning af bredbånd. Har du allerede en internetforbindelse og ikke ønsker denne længere, skal du opsige denne. Dernæst skal du kontakte den nye internetudbyder og lave en bestilling. oftest er der penge at spare ved selv at lave bestillingen på selskabets hjemmeside i form af online kampagner.

^ Tilbage til toppen

>> Gør-det-selv installation eller teknikerbesøg?

Har du mulighed for selv at sætte udstyret til, er der mange penge at spare. Det kræver oftest ikke mere end 10 minutters arbejde, hvilket er godt givet ud i forhold til en teknikerløn. Hvis telefonstikket fungerer, kræver det blot tilslutning af telefonstik til DSL Modem med et RJ-11 stik, fra modemmet kan man sætte sin computer direkte til med et RJ-45 kabel, eller hvis der skal flere enheder, blot fører kablet fra modemmet over i en LAN switch/trådløst WiFi spot.

Der kan dog være tilfælde hvor en tekniker er påkrævet, eksempelvis hvis der ingen fungerende telefonstik findes på adressen.

^ Tilbage til toppen

Klik på knappen til højre for den forbindelse du har besluttet dig for i vores sammenligningsguide af bredbånd, dette vil sende dig direkte ind til selskabets bredbåndsprodukter, derefter udfylder du en bestilling hos internetselskabet og modtager ved godkendelse en bekræftelse via mail. Så snart internetselskabet har gennemgået din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse og en leveringsdato samt anden nyttig information. Vær sikker på at have gennemgået de andre punkter i under Bredbånds supporten hvis du er i tvivl om noget.

Vi skal desuden gøre opmærksom på, at benyttes denne metode til at bestille internetforbindelsen, vil internetpriser.dk i nogle tilfælde blive belønnet af internetselskabet for at levere en ny kunde, hvilket er med til at kunne holde sitet kørende i fremtiden.

^ Tilbage til toppen

>> Modtagelse af udstyr

Du vil i løbet af nogle uger, alt afhængig af leveringstiden, modtage det nye udstyr (DSL modem mv.) i god tid, dette skal tilsluttes dagen inden selve tilslutningen sker hos centralen, denne dato får du også en bekræftelse på via mail.

^ Tilbage til toppen

>> Hvordan sætter jeg udstyret til?

Find dit fungerende telefonstik, ofte vil man gerne have gemt kabler og udstyr væk, så undersøg om du har flere telefonstik i huset (Bemærk: Kvaliteten kan variere og vi anbefaler hovedstikket for mest optimale forhold).

I pakken du modtager fra selskabet, vil der i de fleste tilfælde være:

• 1 x DSL modem
• 1 x 230V strømforsyning til modemet
• 1 x RJ-45 (Cat5e eller Cat6e er tilstrækkeligt).
• 1 x RJ-11 kabel
• 1 x Omformer

Opsætning af bredbånd

Start med at sætte omformeren i telefonstikket, dernæst RJ-11 kablet (det lille som passer ind i omformeren), forbind RJ-11 kablet til dit DSL modem, dernæst skal det større RJ-45 kable sættes i DSL modemmet og derfra direkte i den computer som skal have internetforbindelsen, eller hvis der er flere computere, føre kablet ind i en LAN switch og derfra få lagt flere RJ-45 kabler ud i hele hjemmet.

Ønsker du trådløst hjemmenetværk, så du er fri for kabler, kræver det et WiFi Acces Point, her sætter du blot RJ-45 kablet i fra modemmet og følger vejledningen til WiFi Acces Pointet, der kan også laves en kombination, hvis man eksempelvis har behov for at spille tungere grafiske online spil, der kræver hurtige reaktionsevner (Eks. Counter Strike) kan WiFi Acces Points ofte skabe små forsinkelser i spillene (Pingtider/Lag) og derfor foretrækkes der en kabeltrukken forbindelse mellem DSL modem/switch og computeren.

Det var det, nu skal du blot tilslutte 230V strømforsyningen til DSL modemmet og i løbet af ganske få minutter skal lamperne gerne lyse således:

Er der ingen tændt lampe på INTERNET indgangen, bedes du tjekke om alle kabler sidder hvor de skal, hvis dette er tilfældet undersøg om internetudbyderen har aktiveret forbindelsen.

Dernæst tændes computeren og i de fleste nye operativsystemer (Windows XP, Windows 7, Mac OSX) vil tingene ske helt automatisk når du åbner din internetbrowser og du vil være på nettet med det samme. Nogle DSL modems kræver opsætning, og derfor skal den medfølgende vejledning altid kigges igennem.

^ Tilbage til toppen

>> Hvordan opsætter jeg et hjemmenetværk?

Kommer snart...

^ Tilbage til toppen

>> Hvordan kommer jeg på internettet?

Virker dit internet ikke, prøv følgende:

TRIN 1

• Tjek kabler
• Tjek om kablet der går fra routeren og over i ”telefon stikket” sidder ordentligt i.
• Tjek om alle andre kabler der skulle være faldet ud.
• Hvis alle kabler sidder som de skal forsæt til trin 2.

TRIN 2

• Tjek om der er lys i routeren
• Hvis der ikke er lys i routeren, tjek strømkabelet eller om TÆND knappen virker
• Hvis der stadig ikke kommer lys i routeren, kontakt din internetudbyder.
• Hvis der er lys i routeren forsæt til trin 3.

TRIN 3

• Genstart din router
• Dette kan gøres på sluk knappen eller også kan man hive strømstikket ud.
• Afvent ca. 10-20 sec.
• Tænd routeren igen på tænd knappen eller sæt strømstikket i igen.
• Afvent ca. 1 minut og test om du kan gå på nettet nu.

• Wifi/trådløs netværk
• Hvis du er koblet trådløst op til din router, prøv at sætte et netkabel i routeren og over til din pc
• Test derefter om du kan gå på nettet når kablet er i.
• Hvis du stadig ikke er på internettet, kontakt da din internet udbyder.

(Erfarne brugere kan forsøge at resette routeren og genopsætte den)

^ Tilbage til toppen

Mobilt bredbånd

>> Hvad er mobilt bredbånd?

Mobil bredbåndsteknologi gør det muligt at oprette en trådløs forbindelse til internettet, uanset hvor man befinder sig i landet, dog kræver det at der er dækning fra den udbyder man har abonnement hos.

Mobilt bredbånd er tilgængeligt i 3 varianter: 2.5G (Edge), 3G-mobilnetværket og det helt nye LTE osse kaldet 4G der er knapt så udbredt, men tilbyder en hurtig forbindelse.

Fordelen er mobiliteten, ulempen er at signalstyrken kan variere hvis man er langt fra sendemasten, dertil kommer der også svartider (Kaldet ping-tider) i bla. online-computerspil, specielt i "First Person Shooter" spil, hvor der kræves hurtige reaktioner fra spilleren, er disse ping-tider oftest højere og kan derfor have indvirkning på selve spilleoplevelsen i form af forsinkelser på skærmen.

^ Tilbage til toppen

For at få mobilt bredbånd, kræver det en computer eller en tablet, derudover skal man have et 3G modem eller en 3G router som skal tilsluttes ens computer.

Hvis man har en tablet, f.eks. iPad eller en computer med indbygget 3G modem skal man kun bruge et mobil bredbånd abonnement (SIM-kort) og intet andet.

^ Tilbage til toppen

Kommer snart...

^ Tilbage til toppen

Kommer snart...

^ Tilbage til toppen

>> Bestilling af mobilt bredbånd

Kommer snart...

^ Tilbage til toppen

>> Modtagelse af udstyr

Kommer snart...

^ Tilbage til toppen

Kommer snart...

^ Tilbage til toppen

1) USB Modem: Først skal du sætte SIM-kortet i USB modemmet, derefter skal man installere den medfølgende software der enten følger med på en CD eller er på selve USB modemet, der kommer frem når USB stikket indsættes i computeren, hvert selskab har oftest sin helt egen software til formålet.

Når det er installeret starter man softwaren, der har en opkaldsfunktion, hvor der i de fleste tilfælde vil være en knap der hedder ”Tilslut” eller ”Connect” på skærmbilledet, idet man trykker på knappen vil ens modem forbinde til internettet.

2) 3G router: Hvis du har bestilt en router, skal du sætte SIM-kortet du har fået for din udbyder i routeren og derefter tænde for modemmet, følg installertionsvejledningen som vil fortælle dig hvordan man tilslutter sig via kabel eller trådløst til routeren.

^ Tilbage til toppen